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為提高服務(wù)水平 提升用戶(hù)體驗(yàn)感 —— 宏達(dá)運(yùn)公司開(kāi)展內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干人員討論會(huì)

2024-07-25 08:52:00
宏達(dá)運(yùn)輸
原創(chuàng)

       近日,宏達(dá)運(yùn)公司開(kāi)展了內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干人員討論會(huì)。召集審核部門(mén)、風(fēng)控部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)等多個(gè)部門(mén)的骨干人員參加此次會(huì)議,會(huì)上討論了“如何優(yōu)化簡(jiǎn)化司機(jī)、車(chē)輛信息注冊(cè)流程”,旨在提高業(yè)務(wù)人員的服務(wù)水平和工作效率,提升用戶(hù)的體驗(yàn)感等。

                            

       會(huì)上李夢(mèng)凡就最近工作中大家遇到的問(wèn)題進(jìn)行了匯總,最近司機(jī)上傳資料出現(xiàn)錯(cuò)誤較多,審核人員的工作強(qiáng)度加大,工作重復(fù)率增加。將大家召集到一起是為了討論如何優(yōu)化簡(jiǎn)化司機(jī)注冊(cè)流程,使注冊(cè)流程更加清晰明了,降低司機(jī)上傳資料的錯(cuò)誤率,同時(shí)提高審核人員的工作效率,減少不必要的重復(fù)性工作。

       會(huì)上大家紛紛指出,要做好司機(jī)資料上傳的模板設(shè)置,制作的模板要清晰明了,司機(jī)根據(jù)模板上傳資料,正確率會(huì)有所提高;同時(shí)也需要市場(chǎng)人員在與客戶(hù)對(duì)接中,提前告知司機(jī)注冊(cè)流程及所需資料,多方面共同努力來(lái)解決目前司機(jī)資料錯(cuò)誤率高這一問(wèn)題。

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