近期，全市駕駛?cè)丝荚嚬芾砼嘤?xùn)工作會(huì)議（宏達(dá)考場(chǎng)站）在宏達(dá)考場(chǎng)兩個(gè)教育會(huì)議廳順利召開，本次會(huì)議是為認(rèn)真貫徹落實(shí)焦作市公安局駕駛?cè)丝紕?wù)中心關(guān)于規(guī)范全市駕駛?cè)丝荚嚬芾砼嘤?xùn)工作的會(huì)議通知精神，特組織宏達(dá)考場(chǎng)備案駕校負(fù)責(zé)人、考場(chǎng)人員、宏達(dá)考務(wù)中隊(duì)負(fù)責(zé)人、考務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)人共同參與，與會(huì)人員近40人。

       與會(huì)，宏達(dá)考場(chǎng)考務(wù)中隊(duì)負(fù)責(zé)人吳小二警官向大家傳達(dá)了上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于召開本次專題培訓(xùn)工作會(huì)議的宗旨，旨在通過規(guī)范流程、抓好細(xì)節(jié)、防范紕漏、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升注重服務(wù)、注重安全的工作意識(shí)，從駕培端和駕考端全心全意為學(xué)員、考生做好服務(wù)工作。

       會(huì)議第一項(xiàng)，開展考務(wù)中隊(duì)工作人員工作情況和考場(chǎng)服務(wù)情況調(diào)查問卷（匿名）活動(dòng)，通過與會(huì)人員填報(bào)的調(diào)查問卷，全面真實(shí)、客觀地分析在駕考過程中，大家對(duì)服務(wù)工作的感受感知感想，從而看到問題、反思不足、及時(shí)糾正、做好服務(wù)，大家在問卷中提及的合理化建議，也為宏達(dá)考場(chǎng)進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)提供了工作方向。

       其次在會(huì)上，考務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)人張國(guó)芳警官全面細(xì)致地向大家分析了在學(xué)員預(yù)錄入、面簽受理過程中易出現(xiàn)的問題，并結(jié)合申請(qǐng)表填寫示例，指出駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確填報(bào)、蓋章、現(xiàn)場(chǎng)照等工作規(guī)范；同時(shí)，張國(guó)芳同志通過講述案例，提醒大家一定要杜絕違規(guī)操作，不要因小失大，要切實(shí)通過分享的案例達(dá)到 “以案促改”的效果，要把標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范鐫刻于工作流程中，保障學(xué)員權(quán)益，保障信息安全。

       隨后，宏達(dá)考務(wù)中隊(duì)負(fù)責(zé)人吳小二警官講述了近期發(fā)生的兩起亡人事故，告知駕培機(jī)構(gòu)在錄取學(xué)員時(shí)，應(yīng)當(dāng)分車型甄別報(bào)考人群，把“分類吊銷精神類疾病駕駛證”工作機(jī)制融匯貫通于工作流程中，合法合理合情告知報(bào)考學(xué)員不適宜駕駛的各類情形，保障學(xué)員安全考取駕駛證的權(quán)益；同時(shí)，吳警官還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了駕培機(jī)構(gòu)要提高主體責(zé)任意識(shí)，不能一味的只看效益、不重服務(wù)，出現(xiàn)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為間接導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)衍生出的偏軌現(xiàn)象是堅(jiān)決不允許的，大家要持之以恒講服務(wù)、重服務(wù)，講行規(guī)、重行規(guī)，共同為學(xué)員營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正、放心舒心的和諧氛圍。

       最后，宏達(dá)考場(chǎng)劉偉經(jīng)理向大家分享了宏達(dá)考場(chǎng)服務(wù)工作情況，以及在服務(wù)工作上的宗旨及做法，也歡迎駕培機(jī)構(gòu)隨時(shí)提出合理化建議，大家牽手從駕培、駕考兩端為學(xué)員營(yíng)造良好的服務(wù)體檢，提升地區(qū)行業(yè)服務(wù)表率性。 本次會(huì)議由宏達(dá)考務(wù)中隊(duì)負(fù)責(zé)人吳小二警官主持。