送服務(wù)到身邊，為客戶送貼心 —— 一汽奔騰沁陽(yáng)縣區(qū)服務(wù)
- 2022-08-08 10:30:00
- 宏達(dá)運(yùn)輸 原創(chuàng)
7月25日，是本月的沁陽(yáng)下縣服務(wù)日。前一天的下午，我們積極地和車(chē)主打電話預(yù)約，詢問(wèn)車(chē)輛的故障及需要的備件，告知客戶我們?cè)谇哧?yáng)定點(diǎn)的維修廠的地址。并且服 務(wù)顧問(wèn)，備件主管，維修技師一起整理第二天去縣區(qū)需要用到的備件，維修工具，確保第二天所有客戶都能在當(dāng)天解決所有問(wèn)題。
早上6：50點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)從單位出發(fā)，當(dāng)我們經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)到達(dá)預(yù)約維修廠時(shí)，有幾批客戶早已等待多時(shí)。登記、下單、維修，緊張而有條不紊地開(kāi)展著，接近11點(diǎn)，車(chē)輛越來(lái) 越多，我們做好客戶接待，讓他們耐心等待，天氣雖然炎熱，但是我們的服務(wù)人員一絲不茍地進(jìn)行著車(chē)輛的檢查保養(yǎng)等。時(shí)間緊，任務(wù)重。兩個(gè)維修技師一刻不停地緊張 地工作著。臨近下午6點(diǎn)，預(yù)約車(chē)輛已全數(shù)到場(chǎng)，當(dāng)天共計(jì)維修保養(yǎng)車(chē)輛12臺(tái)。雖然這一天的工作都是緊張而勞累，但是能使客戶高興而來(lái)，滿意而歸，圓滿完成既定任 務(wù)。就是最欣慰的事情。
連續(xù)多年，一汽奔騰店一直堅(jiān)持著此項(xiàng)下縣服務(wù)活動(dòng)，得到了廠家的認(rèn)可和客戶的滿意。只要客戶有需要，我們會(huì)一直將服務(wù)深入縣區(qū)，深入家戶。
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